Asystent AI który odpowiada na pytania klientów 24/7 lub wspiera pracowników wewnętrznie — oparty na ChatGPT lub Claude, z wiedzą o Twojej firmie.
Chatbot AI to asystent konwersacyjny oparty na dużym modelu językowym (ChatGPT, Claude, Gemini), który rozumie pytania w języku naturalnym i odpowiada na podstawie wiedzy dostarczonej przez firmę. W odróżnieniu od starszych chatbotów opartych na drzewach decyzyjnych, chatbot AI rozumie kontekst, parafrazuje pytania i radzi sobie z niestandardowymi zapytaniami.
Budujemy dwa typy chatbotów: zewnętrzny (widget na stronie, obsługa klientów) i wewnętrzny (Teams/Slack, wsparcie pracowników). Oba mogą korzystać z technologii RAG — odpowiadają na podstawie dokumentów firmy, aktualnego cennika, regulaminów, FAQ.
Obsługa 70–80% powtarzalnych pytań klientów bez udziału pracownika
Dostępność 24/7 — klient dostaje odpowiedź o 3 w nocy lub w weekend
Spójne odpowiedzi — chatbot zawsze stosuje się do polityki firmy i obowiązującego cennika
Integracja z bazą wiedzy firmy: dokumenty PDF, instrukcje, FAQ, cenniki (technologia RAG)
Eskalacja trudnych przypadków do konsultanta z pełnym kontekstem rozmowy
Redukcja kosztów obsługi klienta o 30–50% przy zachowaniu jakości
Definiujemy przypadki użycia i gromadzimy dokumenty: FAQ, regulaminy, opisy produktów, cennik. To są 'mózg' chatbota.
Budujemy pipeline RAG (Retrieval Augmented Generation) — chatbot przeszukuje Twoją bazę wiedzy zanim odpowie, co eliminuje halucynacje.
Konfigurujemy osobowość asystenta, język (PL/EN), granice tematyczne i procedurę eskalacji do człowieka.
Wdrażamy widget na stronie lub bot w Teams/Slack. Testujemy setki pytań z Twojej branży.
Dashboard z historią rozmów, oceną odpowiedzi i alertami. Łatwa aktualizacja bazy wiedzy bez dotykania kodu.
Chatbot AI sprawdza się wszędzie tam, gdzie dużo powtarzalnych pytań i ograniczone zasoby ludzkie.
Opisz jakie pytania zadają Twoi klienci lub pracownicy — w ciągu 48 godzin przygotujemy koncepcję asystenta AI.